Warme Übergabe mit vollständigem Kontext
Wenn eine Weiterleitung ausgelöst wird, erhält der übernehmende Agent oder Mitarbeiter vorab eine vollständige Zusammenfassung — mit Anruferabsicht, Gesprächsprotokoll und empfohlenem nächsten Schritt.
Call Transfer
Move calls forward —
with Call Transfer.
Transfer calls with full context to your team or any destination — warm, cold, or agent-to-agent.
GDPR compliantEU hostedLive in 1 week
Powered by
- Anthropic
- OpenAI
- ElevenLabs
- Deepgram
- Cartesia
- Twilio
- Gladia
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- Microsoft Azure
- Cloudflare
- Google Gemini
Call Transfer · RESULTS
What Call Transfer
delivers in 90 days.
context preserved
100%
transfer time
<2 Sek.
handoff quality
warm
simultaneous transfers
∞
FEATURES
Everything you
need.
Kalte Weiterleitung für schnelle Übergaben
Für hohes Anrufvolumen oder einfache Weiterleitungen verbindet die Cold-Transfer-Option den Anrufer sofort mit dem richtigen Ziel — ohne Verzögerung, zuverlässig und vollständig konfigurierbar.
Übergabe zwischen KI-Agenten
Leite Anrufe je nach Thema, Sprache oder Absicht zwischen spezialisierten KI-Agenten weiter. Jeder Agent bearbeitet sein Fachgebiet — der Anrufer landet immer beim richtigen Experten.
IVR-bewusstes Routing
Weiterleitungen berücksichtigen dein bestehendes IVR-System und können Anrufe intelligent durch das Menü führen — oder es bei Bedarf vollständig umgehen.
Individuelle Routing-Logik
Definiere genau, wann und wohin Anrufe weitergeleitet werden: nach Tageszeit, Abteilung, Sprache, Anruferhistorie oder beliebigen Bedingungen aus deinem CRM oder Webhook.
KI-Gesprächsnotizen bei jeder Übergabe
Jede Weiterleitung enthält eine KI-generierte Zusammenfassung. Der Empfänger sieht, was besprochen wurde, was der Anrufer braucht und die empfohlene Reaktion — noch bevor das erste Wort gesprochen wird.
HOW IT WORKS
Three steps
to go live.
- 01
Transferregeln konfigurieren
Lege fest, wann ein Anruf weitergeleitet wird: bei bestimmten Absichten, Keywords oder Bedingungen aus deinem CRM. Keine Programmierung erforderlich.
- 02
Routing-Logik & Erfahrung definieren
Bestimme, ob der Transfer warm oder kalt erfolgen soll, welche Zusammenfassung übermittelt wird und wie der Anrufer während der Übergabe betreut wird.
- 03
Testen, verfeinern & live schalten
Führe Testanrufe durch, überprüfe die Transferqualität im Dashboard und schalte deine Konfiguration live – typischerweise innerhalb eines Tages.
CUSTOMER STORY
“Our team gets every call with full context — no more repetition. Customer satisfaction has noticeably improved.”
Maria Schmidt
TechSales GmbH
FAQ
Questions teams
ask before they switch.
GET STARTED
No dropped calls. No lost context.
Start with Call Transfer and see how seamless handoffs transform your team performance.
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